{"id":2340,"date":"2016-11-25T09:46:46","date_gmt":"2016-11-25T08:46:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.checkstar-techblog.it\/?p=2340"},"modified":"2018-03-06T17:02:51","modified_gmt":"2018-03-06T16:02:51","slug":"luigi-franzese-talks-to-us-techblog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.checkstar-techblog.it\/es\/luigi-franzese-talks-to-us-techblog\/","title":{"rendered":"Luigi Franzese nos habla de Techblog"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>https:\/\/youtu.be\/zYN2HXLPqG4<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } -->Luigi Franzese, Director de Atenci\u00f3n al Cliente de Magneti Marelli Checkstar, nos introduce en el mundo del Techblog. Le pedimos que nos resuma, en pocos segundos, la importancia del Techblog. Una herramienta web creada espec\u00edficamente para la red de concesionarios de recambios y sus t\u00e9cnicos, con la intenci\u00f3n de ofrecer un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido y social que pueda ayudar concretamente a resolver problemas con s\u00f3lo unos clics. Y que, con su caracter\u00edstica social, ayuda a los recambistas a formar equipo y afrontar juntos los problemas cotidianos, incluso a gran distancia.<\/p>\n<p>Recordemos que el <b>Centro de atenci\u00f3n al cliente<\/b> (Comercial y T\u00e9cnica) est\u00e1 a su disposici\u00f3n con m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En <b>Atenci\u00f3n al cliente (comercial para distribuidores de piezas de recambio)<\/b> activo de lunes a viernes (8.30 - 13.00 - 14.00 - 18.00) a trav\u00e9s del 02 92815111 y del \u00e1rea reservada del portal Dailyweb, con un equipo de 6 operadores<\/p>\n<p><b>El servicio de asistencia t\u00e9cnica<\/b> para Talleres Acreditados Checkstar, activo de lunes a viernes (9.00\/13.00 - 14.00\/18.00) a trav\u00e9s del n\u00famero 800.91.61.11, que realiza actividades de apoyo muy importantes:<\/p>\n<ul>\n<li>gu\u00eda de diagn\u00f3stico y reparaci\u00f3n de veh\u00edculos<\/li>\n<li>b\u00fasqueda de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\n<li>gu\u00eda de uso, mantenimiento y gesti\u00f3n de aver\u00edas de las herramientas de diagn\u00f3stico<\/li>\n<li>asistencia remota de los operadores<\/li>\n<li>apoyo a flotas<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gracias a su experiencia diaria, los operadores tambi\u00e9n recopilan y publican, primero en el Blog T\u00e9cnico y luego en el \u00e1rea reservada, informaci\u00f3n de atenci\u00f3n sobre los casos que han resuelto.<\/p>\n<p>El soporte realiza un trabajo importante y las cifras lo demuestran: de enero a octubre, 19.831 llamadas fueron atendidas por el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (RSM) y 34.743 por el Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (talleres) para un total de 54.574 contactos gestionados. Ahora tambi\u00e9n tienes a tu disposici\u00f3n el Techblog, un recurso que debes aprender a conocer y utilizar para facilitar el trabajo de todos y, por tanto, el tuyo propio. Pero cuidado, esto no acaba aqu\u00ed.<\/p>\n<p>Como se ha mencionado <b>\"stay tuned\",<\/b> tendremos muchas sorpresas en los pr\u00f3ximos d\u00edas...<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; https:\/\/youtu.be\/zYN2HXLPqG4 Luigi Franzese gerente de Atenci\u00f3n al Cliente Magneti Marelli Checkstar nos introduce en el mundo de Techblog. 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