Ayuda: Cómo utilizar el Blog Técnico

El Blog Técnico es el espacio digital donde todos pueden compartir sus conocimientos técnicos y donde se pueden plantear preguntas a otros talleres y a expertos de Magneti Marelli para obtener ayuda en tiempo real de la red.

Blogs e investigación

Al desarrollar la nueva versión, hemos dado relevancia para la investigación para que, antes de plantear una nueva pregunta, podamos saber si alguien se ha enfrentado ya a un problema similar al nuestro. Hemos añadido el búsqueda avanzada para afinar los resultados de solicitudes más complejas.

Todos los puestos son etiquetado y así por marca de coche para que la información pueda encontrarse más fácilmente. Cada contenido alberga una barra lateral "También le puede interesar" con el entradas relacionadas para mostrar rápidamente una o varias vistas previas de temas relacionados (por título, etiqueta, contenido o categoría).

También el categorías del blog se han armonizado:

• Preguntas: la categoría que agrupa los mensajes publicados por la red de talleres.
• Casos resueltostodos los procedimientos e informes que hayan contribuido a resolver un problema.
• Informacióninformación, consejos técnicos y contribuciones del servicio de asistencia de MM.
• Eventosnoticias, información sobre productos, el mundo Checkstar.
• Artículos: una nueva categoría en la que se mostrarán avisos e información especial sobre los productos.

Para introducir una nueva pregunta: https://www.checkstar-techblog.it/nuova-domanda/
Le recomendamos que rellene el nuevo puesto con toda la información requerida, en particular la siguiente placa recuperará automáticamente la Marca, Modelo y Año del vehículo. Por favor, sea preciso y detallado en cuanto al campo que contiene el texto de la solicitud y/o los anexos introducidos.

Formularios

Con el fin de informatizar y digitalizar los procesos, y agilizar las comunicaciones y los pedidos, hemos creado el programa nueva sección con la recogida de todos los formularios que antes se enviaban por métodos tradicionales. Los formularios se han optimizado y agrupado y se ha añadido una nueva funcionalidad: el Centro de atención telefónica recibirá una notificación por correo electrónico con el archivo en formato pdf firmado automáticamente por el remitente. Todos los formularios enviados se registrarán y estarán disponibles más adelante en el área de perfil de usuario.

Tutoriales en vídeo

Para facilitar la consulta, todos los tutoriales en vídeo se han integrado en el Blog Técnico en tiempo real. De este modo, los contenidos de vídeo aparecen en los resultados de búsqueda. Los comentarios pueden hacerse directamente en la plataforma o en el Canal YouTube.

Recuperación de contraseñas

Con la nueva configuración del Blog Técnico, hemos añadido la función de recuperación "¿Ha olvidado su contraseña?". Con esta función, basta con hacer clic en el enlace y seguir el procedimiento que se propone, para definir de forma autónoma una nueva contraseña de acceso.